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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 
Hast du eine Frage? Wir haben dir auf folgender Seite die am häufigsten gestellten Fragen zusammengefasst und beantwortet. Vielleicht ist hier deine Frage schon mit dabei. Solltest du dennoch Fragen haben, dann erreichst du uns jederzeit über unser Kontaktformular.

 
Was ist der marktredwitz.shop und wer betreibt ihn?
marktredwitz.shop ist die digitale Fußgängerzone für die Stadt Marktredwitz. Die Plattform ist eine Initiative von dynamic commerce GmbH und Agro Fullfillment GmbH, die den ortsansäßigen Händlern dabei helfen wollen deren Produkte online zu vermarkten. Betrieben wird der Shop von den dc Auszubildenden, mehr Infos dazu findest Du hier.
Wie kann ich mich beim marktredwitz.shop registrieren?
Es freut uns, dass du dich bei marktredwitz.shop registrieren möchtest. Lass dich von unserem persönlichen Service und den individuellen Produkten begeistern. Die Registrierung erfolgt im Bestellprozess. Lege dafür einfach deine gewünschten Artikel in den Warenkorb und erstelle dein Nutzerkonto während des Bestellprozesses.
Wie kann ich mich beim marktredwitz.shop anmelden?
Falls du schon ein Benutzerkonto besitzt, hast du zwei Möglichkeiten, um dich erfolgreich auf marktredwitz.shop anzumelden.

1. Über die Seite.
Zu ihr gelangst du über die Hauptseite von marktredwitz.shop, indem du oben rechts in der Ecke auf "Anmelden" klickst.

2. Während des Einkaufens.
​Du kannst dich im ersten Schritt der Bestellstrecke unter "Bestellung mit Kundenzugang" anmelden und die Bestellung unter deinem Kundenkonto abschließen.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Alle von dir gemachten Angaben werden in deinem Kundenkonto hinterlegt und gespeichert, sodass du dich bei Folgebestellungen bequem einloggen und direkt mit dem Bestellen der Waren beginnen kannst. Wenn du deine persönlichen Daten ändern möchtest, logge dich bitte in deinem Kundenkonto ein. Dort findest du alle hinterlegten Informationen. Den Login zu deinem Kundenkonto findest du hier.
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Du kannst dir einfach ein neues Passwort für unseren Shop generieren lassen. Klicke dazu im Kopfbereich der Seite auf den Button "Anmelden", dann auf den Link "Passwort vergessen" und gehe dann wie folgt vor:

1. Gib deine E-Mail-Adresse an, mit der du in unserem Online-Shop ein Kundenkonto erstellt hast und klicke anschließend auf "Absenden".
2. Sofern ein Kundenkonto mit der von dir genannten E-Mail-Adresse existiert, erhältst du umgehend eine E-Mail, in der sich ein Link befindet.
3. Nachdem du diesen Link angeklickt hast, wirst du auf unseren Shop weitergeleitet und kannst dort ein neues Passwort eintragen.
4. Bitte bestätige dein neues Passwort und klicke anschließend auf "Passwort zurücksetzen".
5. Du wirst anschließend zum Kundenlogin weitergeleitet und kannst dich nun mit deiner E-Mail-Adresse und deinem neuen Passwort anmelden.
Wie kann ich im marktredwitz.shop bestellen?
Die Bestellung auf marktredwitz.shop funktioniert ganz einfach:

1. Warenkorb füllen
Zunächst suchst du deine Wunschartikel aus unserem Angebot aus und legst diese unverbindlich in den Warenkorb. Wenn du mit der Maus über das Warenkorb-Symbol am rechten oberen Bildrand fährst, erhältst du stets einen Überblick über die im Warenkorb befindlichen Artikel. Mit dem Klick auf das Warenkorb-Symbol gelangst du in den Warenkorb.

2. Zur Kasse gehen
Du möchtest dem Warenkorb keine weiteren Artikel mehr hinzufügen? Dann auf zur Kasse! Klicke hierzu einfach auf das entsprechende „Zur Kasse“-Symbol.

3. Registrieren / Einloggen
Nun wirst du (sofern noch nicht geschehen) gebeten, dich einzuloggen oder zu registrieren.
Wenn du bereits Kunde bist, gib hier bitte deine E-Mail-Adresse und dein persönliches Passwort ein. Solltest du dein Passwort vergessen haben, hast du nun die Möglichkeit, ein Neues anzufordern. Falls du neu in unserem Online-Shop sein solltest, registriere dich bitte mit deiner E-Mail-Adresse und deinem persönlichen Passwort und fülle die entsprechenden Felder im Anmeldeformular aus.

4. Zahlungsart
Wähle anschließend das von dir bevorzugte Zahlungsmittel aus. Wir bieten dir vier verschiedene Möglichkeiten, um die Bestellung zu bezahlen: Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung.

5. Prüfung
Die Bestellübersicht bietet dir die Möglichkeit, deine Eingaben noch einmal zu überprüfen. Um Kunden, die bereits im marktredwitz.shop bestellt haben, die nächste Bestellung so einfach wie möglich zu machen, werden die getätigten Einstellungen in deinem Profil hinterlegt und beim nächsten Kauf voreingestellt angezeigt. Natürlich hast du jederzeit die Möglichkeit, deine Daten einzusehen, zu ändern oder zu löschen.

6. Bestellung abschicken
Mit Klicken des Buttons „Kaufen“ nehmen wir deine Bestellung entgegen. Anschließend erhältst du eine E-Mail, die deinen Auftrag bestätigt.
Wie können Gutscheine eingelöst werden?
Gutscheine können im 2. Bestellschritt unter Versand & Zahlung eingelöst werden.
Was kosten Versand und Verpackung?
Alle auf marktredwitz.shop genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, Verpackung und Versandkosten.

Der Versand ist innerhalb von Deutschland kostenfrei.

Für kleine Bestellungen verlangen wir keinen Mindermengenaufschlag.
Gibt es einen Mindermengenaufschlag?
Auch für kleine Bestellungen verlangen wir keinen Mindermengenaufschlag von dir.
Gibt es einen Expressversand?
Unsere Produkte werden in ungefähr 1-2 Tagen nach Bestelleingang zu dir versendet. Daher bieten wir keinen separaten Expressversand an.